9月5日至10日,為增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)了解客戶(hù)需求,技術(shù)服務(wù)中心和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織事業(yè)部和研究所相關(guān)負(fù)責(zé)人,走訪了河南的兩家客戶(hù),進(jìn)行面對(duì)面交流、征詢(xún)意見(jiàn)和建議,解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題。
走訪期間,走訪人員到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看,與客戶(hù)技術(shù)、設(shè)備保全及操作人員深入交流。對(duì)客戶(hù)提出的設(shè)備問(wèn)題,走訪人員或立即解決,或做詳細(xì)記錄,經(jīng)雙方交流探討形成備忘錄。
客戶(hù)走訪是公司提高產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的一項(xiàng)舉措。秉持“面向生產(chǎn),超值服務(wù)”的理念,公司通過(guò)走訪,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn),不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能, 確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性,從而構(gòu)建和諧的客戶(hù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。